Meest Gestelde Vragen


► Levertijden?
► Hulp met bestellen?
► Veilig betalen?
► Veilig verzenden?
► Verzendkosten?
► Levert Chinese E-learning webshop ook aan bedrijven/instellingen?
► Groothandel?
► Annuleren van bestelling?
► Retouneren van producten?
► Garantievoorwaarden?
► Uitleenactievoorwaarden?

  Staat jouw vraag hier niet tussen?
 

• Nadat je een artikel hebt uitgezocht klik je op de button "bestellen". Het artikel wordt automatisch in de winkelwagen geplaatst, welke je rechts op de website verdere artikelen toevoegen aan jouw winkelwagen.

• Ben je klaar met winkelen dan

  • Vervolgens kies je "verder winkelen" of "ga naar de winkelwagen" via de desbetreffende buttons. Bij "verder winkelen" keer je terug naar de vorige pagina en kun je op "winkelwagen" welke je rechts op de website kunt vinden of op het logo . Hier kun je nog artikelen verwijderen/wijzigen door de "verwijderen" button te klikken of het aantal aanpassen per producten in de vak. Vergeet niet op de "Wijzig aantallen" button te klikken om uw aanpassingen te bevestigen.

• Vervolgens klikt je op de button "afrekenen". Hier kunt je uw gegevens invullen die gebruikt worden voor de verzending.
   

• Als laatste klikt je op de button "Ga verder", Je bent nu op de betaalpagina. Hier ziet u een overzicht van de verzendkosten die je op de volgende pagina dient te selecteren.

• Selecteer nu de betaal- en verzendwijze en klik op de button "verder". Jouw bestelling is nu geplaatst en je ontvangt automatisch via de e-mail een orderbevestiging. Indien de bevestiging niet aankomt, neem dan contact met ons op zodat wij deze opnieuw kunnen sturen.

 
Veilig Betalen

We gebruiken alleen betrouwbare partners voor de afhandeling van jouw bestelling en eventueel betalingen. Onze betalingen worden veilig verwerkt door Sisow, onze payment service provider Siswo is een Certificaathouders Collecterende Payment Service Provider (CPSP) iDEAL.

Chinese E-Learning kent meerdere mogelijkheden voor het afrekenen van je bestelling:

• Vooruitbetalen per bank

• iDEAL

• OverBoeking

• BanContact/MisterCash

• DIRECTebanking/SofortBanking

De bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betalingstransactie volledig is afgerond (iDEAL,Overboeking,BanContact/MisterCash en DIRECTebanking/SofortBanking ) of het geld is ontvangen op onze rekening (bij vooruitbetaling).

Ondanks de meerdere mogelijkheden van het afrekenen van je bestelling, brengen wij Geen extra kosten in rekening.



Vooruitbetalen

Je kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 62.15.73.655, ten name van: Happy Learning webshops in Utrecht.
Let op: vergeet niet je ordernummer te vermelden bij de betaling! Deze vind je op de orderbevestiging.


iDEAL

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, via een veilige end-to-end verbinding met je eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.


Overboeking

Overboeking per bank betekent dat je, na het invoeren van jouw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van chinese-e-learning.
Hoe werkt het?

Nadat je je bestelling heeft geplaatst, ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail, waarin ook uw ordernummer en het rekeningnummer vermeld worden. Aan de hand van deze bevestigings e-mail kun je je betaling doen.

Bancontact/Mistercash

Met Bancontact/Mister Cash kunt je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankoop bij ons afrekenen. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren.

DIRECTebanking


Met DIRECTebanking kun je veilig en snel je online aankopen afrekenen via internetbankieren. Veel Europese banken zijn hier inmiddels bij aangesloten. Je rekent met jouw internetbankiergegevens af via Sofort Banking. Als internetbankierder kun je er direct gebruik maken, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie over de voordelen en of jouw bank is aangesloten op de website van Sofort Banking.

Grotere bestellingen en bestellingen naar het buitenland verzenden we standaard via DPD Pakketpost. Dit heeft als voordelen:

• Het pakket is verzekerd tot € 520.

• Altijd handtekening voor ontvangst

• 3 afleverpogingen

Al na de 1e afleverpoging kan de ontvanger online zelf een nieuwe lever-afspraak via http://www.nieuwelevering.nl/ invoeren. De nieuwe levering kan plaatsvinden: 1) op een ander adres, 2) op je eigen adres waarbij je zelf de leverdag kiest of 3) op je eigen adres met neerzettoestemming.

• Korte looptijden: 1-4 werkdagen binnen Europa

Nederland: €6,00 / €3,00 Belgie: €15,50 / €9,00 Luxemburg: €15,50 / €9,00



* Pakket geldt voor gewicht van 3 KG t/m 30 KG *

Levert Chinese E-Learning webshop ook aan bedrijven/instellingen?

Ja, zeker. Bedrijven en instellingen in de Nederlands kunnen ook rechtstreeks bestellen in de webshop.

Voor meer informatie? Stuur ons een bericht via info@chinese-e-learning.nl

Groothandel
Wij leveren op bestelling ook grotere hoeveelheden. Bij bestellingen van 10 pakket set, krijgt u 5% korting excl verzendkosten.

Annuleren van bestellingen

Alle annuleringen dienen schriftelijk aan chinese-e-learning kenbaar te worden gemaakt binnen 24u nadat je een bestelling heeft geplaatst. Dit kan via email. In de schriftelijke annulering moet in ieder geval je volledige naam en het ordernummer worden vermeld. Annuleer je de bestelling nadat de bestelling aan je verzonden is, dan gelden de regels zoals vermeld onder de Retouneren van producten.

Vermeld bij de retourzending in ieder geval je volledige naam, ordernummer en bankrekeningnummer.


Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort worden op de bank/girorekening van de koper.

De koper is zelf verantwoordelijk voor het retourneren. Chinese E-Learning webshop gaat er vanuit dat de koper de artikel in de originele en onbeschadigde (indien redelijkerwijs mogelijk) verpakking retourneert, waar nodig verzekerd verstuurt.

Bedankt voor jouw  aankoop van een van onze Chinese E-Learning webshop producten! Wij hanteren een zorgvuldige service, ook na aanschaf van onze producten. Indien er binnen 14 dagen problemen zijn met het aangekochte product bieden wij je een nieuw exemplaar aan. Dit wel met de voorwaarde dat er geen visuele schade is aangebracht, of andere schade met als oorzaak van onzorgvuldig gebruik. Een jaar garantie.

Gebruik

1. Bij normaal gebruik van het product zal het product langdurig functioneren zoals het hoort. Als je binnen 14 dagen  na aankoop defecten ondervind dan zullen wij je een nieuwe E-Teacher aanbieden. Wij bieden een jaar garantie.

2. Verkooppunten kunnen geen bijkomende verplichtingen maken of extra service aanbieden. Indien dat toch gebeurd is Chinese E-Learning webshop niet aansprakelijk voor eventuele conflicten of schade die ontstaan tussen de cliënt en het verkooppunt.

3. Indien jij jouw product wilt inruilen of gebruik maakt van de garantie dient u een aankoopbewijs te bezitten.

4. De volgende omstandigheden vallen NIET binnen de garantie:

- Schade die door de gebruiker is aangebracht of een overschrijding van de garantie termijn. Ook als men geen aankoopbewijs kan tonen heeft men geen recht op garantie.

- Schade aangebracht door het blootstellen aan hoge temperaturen, schimmel, water, of andere vloeistoffen.

- Het onderhouden of aanpassingen die zijn aangebracht door partijen die niet vallen onder de  Chinese E-Learning webshop.

- Schade die voortkomt uit overmacht zoals brand, overstromingen, aardbevingen, onweer enz.

- Schade door het niet juist opvolgen van de gebruiksaanwijzing.

- Het is verboden om dit product op internet te verkopen.  Indien het product elders op internet is aangekocht valt dit buiten de garantie en is Chinese E-Learning webshop niet aansprakelijk voor verdere verplichtingen.

- Schade die ontstaat door het product bij een sterk magnetisch veld te houden.

- Fouten of schade die veroorzaakt word door elke andere reden, behalve product design, technologie, de productie of kwaliteitfouten.

- Chinese E-Learning webshop heeft het recht op de uiteindelijke interpretatie van de voorwaarden.

Uitleenactievoorwaarden
Onderstaand Chinese-E-Learning leenreglement geldt per 1 sept 2012.

1. Het aantal uitleningen is onbeperkt
2. Het is niet toegestaan de geleende pen en boeken aan derden door te lenen
3. De uitleentermijn is gesteld op 1 maand of 3 maanden. De uitleentermijn gaat in na de afloop van de proefperiode.
4. De uitleentermijn van een geleende boeken/pen kan een onbeperkt aantal keren worden verlengd, met een maximum van een jaar.
5. De waarborgsom voor 1003# pakket set = eur 15,00 eenmalig voor onderwijsinstellingen; eur30,00 eenmalig voor regulier klanten.  De waarborgsom voor lospen = eur 10,00 eenmalig voor beide doelgroepen.
6. De waarborgsom terugkrijgen na afloop van de proefperiode .
7. Boeteregeling - Bij beschadiging of verlies van het geleende boeken en pen worden de verkoopprijs in rekening gebracht.
8. Chinese-E-Learning is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door geleende
materialen.
9. Chinese-E-Learning is verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonsgegevens van haar leners, volgens de regels en voorwaarden zoals gesteld in Algemeen voorwaarden van
HappyLearningwebshops. (www.chinese-e-learning.nl) .
10. In gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de alg. directer van www.chinese-elearning.nl te gemachtigde.
11. Chinese-E-Learning kunt, indien gewenst, voor hun deelcollectie aanvullende regels stellen. Deze regels mogen niet in strijd zijn met dit reglement.

Staat jouw vraag hier niet tussen en/of overige vragen:
Staat jouw vraag hier niet tussen en/of heb je vragen over levertijd van artikelen die niet meer op voorraad zijn? Neem dan even contact met ons op.